• Skip to main content
  • Zur Hauptsidebar springen

innoXperts® Innovationsagentur

Die Innovationsberater.

  • Leistungen
    • Innovationskultur
    • Die Open Innovation Platform made in Germany
    • Der InnoCamp® Workshop
    • Methodenkompetenz
      • Das Edison-Prinzip®
    • Werde Ideentrainer*in!
      • Offenes Seminar
    • Innovationsvorträge
  • Referenzen
  • Über uns
    • Das Team
    • Innovationspartner
  • Blog
  • Kontakt
  • Shop
    • Bücher
    • Kartenspiele
    • Methodenkarten
    • Workshop Equipment
    • Ideen-Toolbox Komplettsets
    • Webinare
    • Login – Mein Konto
    • Kasse
    • AGB
    • Zahlungsweisen
    • Versand & Lieferung
  • Warenkorb
  • Generic selectors
    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Search in posts
    Search in pages
Aktuelle Seite: Startseite / InnoBlog / Flywheel – Der neue Sales Funnel

Flywheel – Der neue Sales Funnel

Das Flywheel bewegt sich wie ein Fidget Spinner um den Kunden und ersetzt den Sales Funnel
Innovation entsteht bekannterweise nicht nur mittels eines Produktes oder einer Dienstleistung. Ja, es soll sogar möglich sein, Innovation am Kunden direkt vornehmen zu können. Demzufolge wurde der Sales oder auch Marketing Funnel kurzerhand in Rente geschickt.

Zumindest wurde dies auf einer der größten Kongresse für innovatives Marketing, der INBOUND in Boston, erklärt. Die Veranstaltung ist eines der größten Events: 24.000 Besucher, 4 Tage Programm – für alle, die etwas mit Kundenbeziehungen (Marketing, Verkauf, Service) zu tun haben.

Innovativer Tod dem Sales Funnel

So ziemlich jeder, der eine Webpräsenz und einen Mehrwert für potentielle Kunden schaffen möchte, kennt den Marketing / Sales Funnel. Mit ihm soll es uns gelingen, aus einem Interessenten, einen Kunden zu machen. So die bisherige Wahrnehmung: Interessent rein und Kunde raus, also die klassische Buyer’s Journey. Das entpuppt sich nun als Widerspruch. Oder war das schon immer so und wir haben es einfach nicht gemerkt, weil wir alle ein und derselben Lösung hinterhergelaufen sind?

Der Sales Funnel wird durch das Flywheel ersetzt
Sales Funnel

Der entscheidende Punkt, warum (endlich) ein Umdenken stattfindet, ist die Tatsache, dass die Weiterempfehlung oder auch Mundpropaganda genannt, DAS absolut wichtigste Entscheidungskriterium für die Gewinnung potentieller Kunden geworden ist. Und das wird im bisherigen Sales Funnel nicht abgebildet. 

Wie konnte das passieren? Ich glaube, darüber muss man nicht lange nachdenken. Zu viele Versprechen und Rabattschlachten auf allen Kanälen. Es ist einfach zu viel. Jede erdenkliche Fläche wird mit Werbebotschaften regelrecht zugekleistert. Werbung im Radio, Fernsehen oder im Internet ist einfach nur schlecht und wirkt primitiv. Es ist abschreckend. Bemühungen in sozialen Netzwerken werden erfolgreich durch kontraproduktive Algorithmen der Anbieter regelrecht boykottiert. Und die Marketing-Experten staunen, warum im unteren Teil des Trichters nur so wenige Kunden übrigbleiben.

Wen wundert es also, dass der Kunde, der Endverbraucher diesen Werbe-/Marketing-Brei nicht mehr ertragen kann und stattdessen jemanden fragt, dem er Vertrauen schenkt? Der Hersteller ist es schon mal nicht. Bleiben also nur das soziale Umfeld bzw. Privatpersonen, die bereits mit dem Produkt Erfahrungen gesammelt haben. Das wirkt authentisch.

Flywheel – Das Rad neu erfinden

Was soll das „Schwungrad“ anders machen als der „Trichter“? Wo ist die Innovation dabei? Oder ist das Ganze wieder nur ein Marketing-Trick. Etwas, was es schon immer gab und jetzt eine neue Verpackung bekommt?

Flywheel HubSpot
Quelle: Flywheel HubSpot

Das neue Flywheel fokussiert sich auf die Vorbereitung, also die Aufmerksamkeit des Kunden zu wecken, die Kundengewinnung (Verkauf) als solches und jetzt die Innovation – die Konzentration auf die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit (Service).

Neu ist auch, dass der Kunde nicht am Ende des Trichters das Produkt ist, sondern jetzt im Mittelpunkt steht und sich das Marketing-Universum um ihn, den Kunden dreht. Und nach einem Verkauf bleibt das Flywheel nicht stehen, sondern dreht sich weiter, um den Kunden zu binden und für die Funktion eines verlängerten Vertriebsarms (Unternehmensbotschafter) zu begeistern.

Fazit

Ich finde das super. Aber irgendwie kommt mir das bekannt vor. Word of mouth gab es schon immer und ist bis heute auch die effektivste „Waffe“ für einen Kauf. Und den Kunden in den Mittelpunkt – nicht nur der Marketing-, sondern der gesamten Unternehmensaktivitäten zu stellen – sollte schon immer der Fokus gewesen sein.

Wie man nun diese neue Struktur in vorhandenen CRM-Systemen abbilden will, bleibt wohl offen. Es sei denn, man wirft einen Blick auf die Erfinder des Flywheels. Denn die haben natürlich für die Wachablösung gleich eine Lösung parat.

Bleiben Sie neugierig und innovativ!

Ihr innoXperts-Team

Bildquelle: Pexels 

Haupt-Sidebar

Neueste Beiträge

  • Glückwunsch! Zuschlag für den OTC Rostock. 5. Januar 2021
  • Interview: Prof. Dr. Wolfgang Habelt 9. Dezember 2020
  • Interview mit Unternehmer Andreas Wieczorke 4. November 2020
  • Interview: Dr. Heike Link über Innovationsstrategie für den OTC Rostock 7. Oktober 2020
  • Interview mit Dr. Jens Uwe Meyer, Innolytics AG 18. Mai 2020

Archive

  • Januar 2021
  • Dezember 2020
  • November 2020
  • Oktober 2020
  • Mai 2020
  • April 2020
  • März 2020
  • Januar 2020
  • September 2019
  • Juni 2019
  • April 2019
  • Februar 2019
  • Dezember 2018
  • November 2018
  • Oktober 2018
  • September 2018
  • August 2018
  • Juli 2018
  • Juni 2018
  • Mai 2018
  • Januar 2018
  • November 2017
  • Oktober 2017
  • September 2017
  • Juli 2017
  • Juni 2017
  • Mai 2017
  • April 2017
  • März 2017
  • Februar 2017
  • Januar 2017

Kategorien

  • Digital Products (13)
  • Digitale Innovation (15)
  • Ideentrainer (9)
  • InnoBlog (62)
  • InnoCamp® Innovationsworkshop (8)
  • Innovationskultur (8)
  • Internes (9)
  • Kreativitätstechniken (8)
  • Wissenswertes (22)
  • Workshops (8)
  • Leistungen
  • Referenzen
  • Über uns
  • Blog
  • Kontakt
  • Shop
  • Warenkorb
  • Impressum
  • Datenschutz